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FAQ

Pouvez-vous livrer une iCOW Box sur n’importe quel site en France ?

Oui, nos box sont livrées par transporteur et peuvent être envoyées en 24h sur n’importe quel site sur l’ensemble du territoire français (France Métropolitaine).

Si je ne capte pas avec mon téléphone portable sur le lieu pour lequel je souhaite bénéficier d’une connexion internet, votre solution peut-elle tout de même m’apporter du haut débit ?

Oui, notre solution est multi opérateur et intègre une technologie permettant de bénéficier d’un niveau de connectivité supérieur à ce que permet un téléphone portable. Et pour les lieux les plus isolés nous pouvons également vous mettre à disposition une antenne déportée permettant d’améliorer encore davantage la qualité de réception.

Quelle est la différence par rapport à une clé 3/4G ?

Nos solutions sont pensées pour un usage professionnel en vous apportant une véritable continuité de services assurée via notre système double opérateur et le système de supervision intégré. Par ailleurs nous offrons un niveau de connectivité supérieur à une clé 3/4G grâce à la technologie embarquée (4G+) et grâce aux antennes déportées fournies. Nous fournissons un service clé en main : vous n’avez qu’à brancher l’iCOW Box pour qu’elle fonctionne et pouvoir consommer instantanément internet. Enfin nos solutions permettent de connecter jusqu’à 60 personnes sur un réseau WIFI haut débit de qualité professionnelle.

J’ai besoin de bénéficier d’une connexion internet temporaire pour un évènement pour une seule journée d’utilisation, est-ce possible ?

Oui, nos solutions sont proposées avec une offre sans engagement qui vous permet de louer une connexion internet à partir d’une seule journée d’utilisation.

Respectez-vous les contraintes légales en termes de traçabilité des connexions ?

Oui et notre société est déclarée auprès de l’ARCEP en tant qu’opérateur télécoms et respecte à ce titre l’ensemble des obligations relatives à la conservation des données de trafic imposées par les pouvoirs publics.

J’ai besoin de connecter plus de 100 personnes en simultané en WIFI, est-ce possible avec votre solution ?

Notre solution permet de connecter jusqu’à 60 personnes en simultané au WIFI. Dans le cas de besoins plus importants, nous pouvons vous mettre à disposition les équipements nécessaires à la couverture d’un public plus large, jusqu’à 250 utilisateurs simultanés par boitier.

Mon entreprise consomme 200Go de données par mois, pouvez-vous répondre à mon besoin ? Plus globalement pouvez-vous proposer une offre en illimitée ?

Nos forfaits standards sont de 20, 50 et 100Go de données. Dans le cas de besoins supérieurs à 100Go de données, nous facturons votre consommation au Go supplémentaire à un coût très attractif. Par ailleurs nous proposons également des forfaits en illimité.

Est-il possible de suivre sa consommation de données en temps réel ?

Oui, lorsque vous souscrivez à l’une de nos solutions, vous avez accès à un espace client mis à votre disposition qui vous permet de suivre l’état de votre consommation en temps réel.

J’utilise une de vos box et je n’arrive pas à me connecter à internet, quel support proposez-vous ?

Nos solutions embarquent un système de supervision intégré qui nous permet de diagnostiquer et résoudre à distance la majorité des problèmes que vous pourriez rencontrer. Par ailleurs nous mettons également à votre disposition une hotline téléphonique (support niveau 3) pour répondre à vos questions éventuelles. Enfin, en cas de dysfonctionnement avéré du matériel, nous procédons à un échange standard en 24h maximum.

L’utilisation de votre box nécessite-t-elle des compétences en informatique ?

Non, aucune. Nos solutions sont pensées pour être installées et utilisées par un utilisateur non informaticien. Il suffit tout simplement de brancher la box sur une prise de courant pour bénéficier instantanément d’une connexion internet haut débit ! Tous les services dont vous avez besoin auront été préconfigurés par nos équipes techniques au préalable.

Votre solution peut-elle être utilisée pour bénéficier d’une connexion internet dans des bus, cars ou trains ?

Oui, nos solutions permettent de bénéficier d’un accès internet en grande mobilité. L’iCOW Box peut se brancher sur une alimentation 5-35dvc et possède les certifications nécessaires (CEM, Sécurité électrique, Radio) pour être installée dans du matériel roulant.

Je souhaite bénéficier d’une connexion internet pour un évènement réalisé dans un sous-sol, votre solution le permet-elle ?

Oui, dans ce cas il suffit d’installer une antenne externe dans un endroit permettant la connexion au réseau hertzien (par exemple proche d’une fenêtre au rez-de-chaussée) et de relier cette antenne à la box installée au sous-sol via un câble. L’antenne externe et le câble vous sont fournis et sont intégrés dans le service.

Je suis hôtelier et je souffre de gros problèmes liés à la qualité de la connexion offerte à mes clients (solution DSL). Puis-je utiliser votre solution pour apporter à mes clients une connexion internet haut débit fiable ?

Oui, notre solution vous permet de bénéficier d’une connexion internet haut débit que vous pouvez mettre à disposition de vos clients, nous avons déjà des hôtels ou centres d’affaires comme clients qui ont remplacé leur installation DSL déficiente par l’une de nos boxs. Notre solution peut se raccorder très simplement à votre installation réseau existante en remplacement d’une box DSL classique.

Votre solution permet-elle de bénéficier d’un accès VPN ?

Oui, notre solution permet d’utiliser la plupart des technologies VPN du marché, soit en configurant le tunnel de manière intégrée à la solution, soit par l’adjonction d’un routeur VPN physique dédié.

Peut-on avoir une IP Fixe avec votre solution ?

Oui, nous proposons en option cette fonctionnalité qui vous permettra de communiquer avec les différents équipements que vous souhaitez raccorder à notre box.

Est-il possible de faire transiter un flux VPN à travers l’iCOW Box ?

Oui, l’iCOW Box ne filtre aucun protocole transitant par elle. Vous pouvez donc utiliser n’importe quel protocole VPN afin de joindre votre infrastructure distante (IPSec, OpenVPN, L2TP, PPTP…)

Supportez-vous le mode Bridge ou peut-on mettre en place une DMZ avec l’iCOW Box ?

L’iCOW Box permet la mise en place d’une DMZ qui vous permet d’exposer tout ou partie des ports des équipements placés dans cette zone au réseau Internet. Dans cette zone, chaque équipement peut se voir attribuer une adresse IP publique fixe.

La solution iCOW Mobility permet-elle une véritable agrégation des bandes passantes ?

Oui, la solution client/serveur iCOW Mobility propose une véritable mutualisation des bandes passantes permettant une agrégation des différentes connexions disponibles. Ainsi, un même flux UDP sera découpé et transitera sur plusieurs réseaux différents, avant d’être reconsolidé dans notre infrastructure. Il profitera ainsi du débit de l’ensemble des réseaux disponibles, augmentant de manière significative la bande passante utile et disponible sur le lieu de votre évènement. Vous tirerez ainsi le meilleur de l’ensemble des réseaux disponibles sur site.

Dans le cadre de l’organisation d’un événement pouvez-vous à la fois amener du débit internet et en assurer la diffusion WIFI sur un espace de grande taille pour un nombre conséquent de connexions simultanées ?

Nous proposons effectivement des solutions entièrement packagées qui incluent à la fois la connexion internet (débit) nécessaire à vos besoins mais également l’infrastructure WIFI associée pour couvrir l’espace et le nombre de connexions souhaités. En optant pour une solution packagée vous avez UN seul interlocuteur qui maîtrise l’ensemble de la chaîne liée à la diffusion internet.

Pouvez-vous garantir un débit minimum (upload et download) ?

En fonction de vos besoins (usages) nous déterminons le débit nécessaire au succès de votre événement et donc la solution à mettre en œuvre. Nous pouvons mettre en place plusieurs box et en agréger les flux pour apporter un débit très important permettant de répondre à des besoins extrêmes en terme de connectivité.

Est-on sûr d’avoir du haut débit n’importe où en France avec vos solutions ?

Nous pouvons nous appuyer sur les réseaux des 4 opérateurs 3/4G français, ce qui confère à nos solutions une couverture réseau sans équivalent. Sur la base d’une adresse postale nous réalisons une étude d’éligibilité préalable qui nous permet de déterminer la puissance réseau disponible auprès des différents opérateurs et donc de préconiser la solution la plus appropriée pour répondre à votre besoin.

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